'Golpe do doce' na Expocrato: consumidores pagaram até R$ 330 por doces vendidos por peso

Consumidores que visitaram a Exposição Agropecuária do Crato (Expocrato), no Ceará, relataram ter sido surpreendidos com cobranças muito acima do esperado em um estande de doces vendidos por peso. O caso, batizado nas redes sociais como "golpe do doce", envolveu a Doceria Deleites e reuniu vídeos e relatos de clientes que afirmam ter sido constrangidos ao tentar contestar os valores cobrados. O produto era anunciado a R$ 19,90 por 100 gramas, mas o valor final após a pesagem ultrapassou R$ 300 em alguns casos.

Entre os consumidores que registraram reclamações está o empresário Breno de Freitas, que relatou ter pago R$ 117 por dois pedaços de doce. Ao tentar desistir de parte da compra, afirma que um atendente disse que ele deveria levar os produtos porque o sistema funcionaria como self-service. Outros consumidores informaram ter pago R$ 137, R$ 177 e R$ 118 por diferentes porções após não conseguirem cancelar a compra. A Doceria Deleites negou qualquer irregularidade e, em vídeo divulgado nas redes sociais, um representante da empresa afirmou que o modelo de venda funciona como um sistema de autosserviço.

A repercussão levou o Ministério Público do Ceará, por meio do Decon, a realizar uma fiscalização no estande. O órgão constatou que os preços não estavam apresentados de forma suficientemente clara e que os produtos não possuíam referências de peso ou tamanho que permitissem ao consumidor estimar previamente o valor a pagar. A empresa foi notificada a promover adequações e poderá sofrer novas medidas administrativas caso as determinações não sejam cumpridas. O caso segue sob acompanhamento dos órgãos de defesa do consumidor.

A advogada especialista em defesa do consumidor Daniela Poli Vlavianos, ouvida pelo G1, explica que a situação pode violar o Código de Defesa do Consumidor quando o estabelecimento deixa de fornecer informações claras antes da compra. "Se o consumidor não recebeu informação adequada sobre o preço antes da conclusão da compra e somente toma conhecimento do valor após a pesagem ou no caixa, poderá questionar a cobrança e, conforme as circunstâncias, desistir da aquisição", afirmou. O advogado Bruno Boris reforça que a situação pode ocorrer com qualquer produto vendido por peso, já que o consumidor pode não estar habituado a estimar a quantidade.

Para quem se deparar com situação semelhante, a orientação dos especialistas é comunicar imediatamente a discordância ao estabelecimento, solicitar o cancelamento da compra e guardar provas, como fotografias dos preços expostos e comprovantes de cobrança. Caso o problema persista, o consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou buscar reparação judicial. Se o pagamento já tiver sido realizado, ainda podem ser aplicadas as regras de restituição previstas no CDC, a depender das circunstâncias de cada caso.

Com informações de G1 Ceará.